Entretien avec Me Desagneaux sur le thème de la communication des huissiers de justice (Source Village de la Justice)

Maître Desagneaux, huissier de Justice à Paris et secrétaire de la Chambre Départementale des Huissiers de Justice de Paris, a accepté de recevoir l’agence de communication Wecan pour discuter de la communication au sein de la profession des huissiers de justice.

Propos recueillis par Nicolas Renucci (www.wecan.fr).

Nicolas Renucci (Wecan) : Maître Desagneaux, comment se gère la communication au sein de la profession ?

Me Astrid Desagneaux : La communication de la profession des huissiers de justice est gérée essentiellement par la Chambre Nationale puis ensuite relayée si nécessaire auprès des Chambres Départementales et Régionales. Principalement, ce sont les demandes d’interviews émises par les journalistes qui sont transmises par la Chambre Nationale à la Chambre Départementale. Cette dernière se charge ensuite de transmettre les sollicitations reçues aux professionnels compétents.

NR : Quelles sont les actions menées par la Chambre National des Huissiers de Justice ?

AD : Outre la gestion des demandes d’interviews ou reportages, le service communication est en charge du site web de la profession sur lequel il y a la possibilité d’obtenir des informations pour les particuliers et échanger entre professionnels. Aussi, le service communication organise des congrès (nationaux ou internationaux) ou des journées professionnelles mais aussi participe à des salons étudiants ou juridique. Ces événements sont l’occasion d’échanger entre professionnels du droit, rencontrer les futurs diplômés ou encore le grand public.

NR : Y-a-t-il des actions de communication ponctuelles menées par la Chambre Nationale ? Régionale ou Départementale ?

AD : Sur le plan national, il y a eu des campagnes d’information mais cela est plutôt exceptionnel. A paris, nous allons prochainement communiquer auprès du grand public sur la mise en place du service « Urgence Nuit » pour les constats d’urgence. Des prospectus vont être distribués auprès des entreprises et particuliers. Il faut reconnaître que la profession communique moins que d’autres professionnels du droit comme les Notaires ou les Avocats.

NR : L’utilisation d’outils en ligne pour le paiement des prestations est-il mis en place par les Huissiers de Justice ?

AD : Oui, de nombreuses études ont mis à la disposition de leurs clients des outils permettant le paiement en ligne et le suivi des dossiers. Ces espaces sont accessibles par l’intermédiaire des sites web développés par les études.

NR : Y-a-t-il une tendance à l’innovation en matière de communication ?

AD : Oui certaines études ont créé des chartes graphiques de qualité et donc esthétiquement des progrès ont été réalisés. Toutefois, au niveau du contenu, cela reste assez commun et un grand nombre d’études proposent un contenu similaire.

NR : Ces efforts de communication sur le web se justifient-ils par une tendance à la spécialisation des études d’huissier de justice ?

AD : Non nous n’avons pas constaté de tendance à la spécialisation. L’exercice du métier de Huissier de justice nécessite de maîtriser un grand nombre de domaines parmi lesquels les actes et procédures relatifs aux constats, jeux-concours, recouvrements, expulsions, baux commerciaux ou civils, exécution de jugements, etc. Pour exemple, notre étude dresse des procès verbaux de constat sur internet. Toutefois, il est vrai que certaines études se spécialisent compte tenu de leurs expériences dans des domaines spécifiques ou en fonction du lieu géographique. Par exemple, il y a des études spécialisées dans la saisie des récoltes sur pied !

NR : Merci pour votre disponibilité !